よくある質問
扉交換の疑問を、
ご注文前に確認できます。
ご注文前に確認できます。
料金・納期・採寸・DIY・対応エリアなど、pittabによくいただくご質問をまとめました。 迷った場合は、まず「かんたんお見積り」と「写真で無料可否確認」をご利用ください。
おすすめの確認順:
① かんたんお見積りで概算金額を確認
② 写真で製作できるか無料確認
③ プランの選び方で、①丸ごとおまかせ・②自分でDIYを比較
① かんたんお見積りで概算金額を確認
② 写真で製作できるか無料確認
③ プランの選び方で、①丸ごとおまかせ・②自分でDIYを比較
初めての方へ
まず何から始めればいいですか?
写真は何を送ればいいですか?
基本は、交換したい収納の全体写真、扉を開けた丁番まわり、必要に応じて引き出し裏側の写真をお送りください。
②自分でDIYの場合は、丁番メーカー名や刻印が分かるアップ写真もあると確認がスムーズです。
②自分でDIYの場合は、丁番メーカー名や刻印が分かるアップ写真もあると確認がスムーズです。
写真の詳しい撮り方は、注文準備ページをご確認ください。
どんな扉でも交換できますか?
キャビネット本体の状態が良く、スライド丁番が使われている場合は対応できることが多いです。
ただし、本体の傷みが大きい場合、特殊金物が使われている場合、扉交換だけでは改善できない不具合がある場合は対応できないことがあります。
ただし、本体の傷みが大きい場合、特殊金物が使われている場合、扉交換だけでは改善できない不具合がある場合は対応できないことがあります。
店舗やオフィスの扉も対応していますか?
申し訳ありませんが、現在は個人宅・住宅向けの対応を基本としています。店舗・オフィス・施設・民泊などは内容により対応できない場合があります。
価格・見積り
見積りは無料ですか?
かんたんお見積り、メール・LINEでの概算確認、写真での可否確認は無料です。
①丸ごとおまかせの現地採寸は、概算内容をご確認いただいたうえで、ご注文前提での日程調整となります。
①丸ごとおまかせの現地採寸は、概算内容をご確認いただいたうえで、ご注文前提での日程調整となります。
最小注文枚数はありますか?
①丸ごとおまかせは、現地訪問・施工の都合上、基本的に4枚からとなります。
②自分でDIYは、条件が合えば1枚からご注文いただけます。
②自分でDIYは、条件が合えば1枚からご注文いただけます。
複数箇所をまとめて頼むと安くなりますか?
①丸ごとおまかせでは、複数箇所を同日に施工する場合、工事費が1回分で済むためお得になる場合があります。
キッチン+洗面台、食器棚+玄関収納など、まとめて交換したい場合はご相談ください。
キッチン+洗面台、食器棚+玄関収納など、まとめて交換したい場合はご相談ください。
プラン選び
①丸ごとおまかせと②自分でDIYの違いは何ですか?
①丸ごとおまかせは、現地採寸・製作・取付・扉調整・廃材処分まで弊社で対応するプランです。
②自分でDIYは、扉を製作して発送し、取付・扉調整はお客様で行うプランです。
②自分でDIYは、扉を製作して発送し、取付・扉調整はお客様で行うプランです。
詳しくはプランの選び方をご確認ください。
どちらのプランを選べばいいですか?
関東エリアで、採寸から取付まで任せたい方は①丸ごとおまかせがおすすめです。
関東圏外の方、1枚だけ交換したい方、ご自身で取付・調整ができる方は②自分でDIYをご検討ください。
関東圏外の方、1枚だけ交換したい方、ご自身で取付・調整ができる方は②自分でDIYをご検討ください。
②自分でDIYは、採寸方法を選べますか?
はい。②自分でDIYは、「お客様ご自身で採寸する方法」と「既存扉を弊社に送って採寸する方法」を選べます。
丁番メーカーが分かり、採寸に慣れている方は自分で採寸。採寸や丁番確認に不安がある方は、弊社に送って採寸がおすすめです。
丁番メーカーが分かり、採寸に慣れている方は自分で採寸。採寸や丁番確認に不安がある方は、弊社に送って採寸がおすすめです。
納期・スケジュール
納期の目安を教えてください。
①丸ごとおまかせ、②自分でDIYともに、製作開始から約7週間前後が目安です。
受注生産のため、時期や面材の在庫状況により前後する場合があります。
受注生産のため、時期や面材の在庫状況により前後する場合があります。
施工にかかる時間はどのくらいですか?
①丸ごとおまかせの場合、扉の枚数や施工箇所によりますが、キッチン扉だけなら3〜4時間程度が目安です。
扉枚数が多い場合や複数箇所の場合は、半日〜1日程度かかる場合があります。
扉枚数が多い場合や複数箇所の場合は、半日〜1日程度かかる場合があります。
急いでいます。納期短縮はできますか?
申し訳ありませんが、オーダー製作のため、基本的に製作期間の大幅な短縮は難しいです。
お引越しや入居日が決まっている場合は、できるだけ早めにご相談ください。
お引越しや入居日が決まっている場合は、できるだけ早めにご相談ください。
仕様・素材
扉の表面材は何ですか?
標準仕様はメラミン化粧板です。木目・単色・鏡面・マットなど、豊富な色柄から選べます。
詳しくは仕様ページをご確認ください。
詳しくは仕様ページをご確認ください。
既存のキッチンに近い色や柄に合わせられますか?
近似色・近似柄でのご提案は可能です。完全に同じ色柄を保証するものではありませんが、既存扉の写真やサンプルをもとに近い面材をご提案します。
②自分でDIYで既存扉を弊社に送って採寸する場合、近似製作では弊社で面材候補を選定してサンプルをお送りします。
②自分でDIYで既存扉を弊社に送って採寸する場合、近似製作では弊社で面材候補を選定してサンプルをお送りします。
扉の裏面はどうなりますか?
標準仕様では、扉の裏面はホワイト色です。
オプションで、扉裏面を表面と同じ色柄にすることも可能です。ご希望の場合は見積時にお知らせください。
オプションで、扉裏面を表面と同じ色柄にすることも可能です。ご希望の場合は見積時にお知らせください。
取っ手や手掛けは選べますか?
標準仕様として、ラインレール引手・J型手掛け(メラスクープ)・取手なしから選べます。
その他のカタログ品をご希望の場合は、別途お見積りとなります。
その他のカタログ品をご希望の場合は、別途お見積りとなります。
丁番も交換できますか?
①丸ごとおまかせでは、交換可能な場合に新規ソフトクローズ丁番へ交換します。
②自分でDIYでは、基本的に既存のスライド丁番を再利用します。
②自分でDIYでは、基本的に既存のスライド丁番を再利用します。
採寸・施工
築年数が古くても交換できますか?
築年数だけでは判断していません。扉・丁番・キャビネット本体の状態を写真で確認し、対応できるか判断します。
本体側が大きく傷んでいる場合や、丁番固定部が破損している場合は対応できないことがあります。
本体側が大きく傷んでいる場合や、丁番固定部が破損している場合は対応できないことがあります。
メーカーや品番が分からなくても大丈夫ですか?
品番が分からなくてもご相談可能です。
ただし、②自分でDIYでお客様採寸をする場合は、丁番メーカーや刻印の確認が必要になることがあります。分からない場合は、既存扉を弊社に送って採寸する方法をご案内する場合があります。
ただし、②自分でDIYでお客様採寸をする場合は、丁番メーカーや刻印の確認が必要になることがあります。分からない場合は、既存扉を弊社に送って採寸する方法をご案内する場合があります。
自分で採寸する場合の注意点は?
扉の幅・高さ・厚み、必要に応じてカップ穴位置を正確に採寸してください。
採寸寸法をもとに製作するため、サイズや穴位置に誤りがあると取付できない場合があります。詳しくは注文準備ページをご確認ください。
採寸寸法をもとに製作するため、サイズや穴位置に誤りがあると取付できない場合があります。詳しくは注文準備ページをご確認ください。
マンションの管理組合への届出は必要ですか?
扉交換は室内作業ですが、マンションによっては管理組合への届出が必要な場合があります。
ご不明な場合は、事前に管理規約や管理会社へご確認ください。
ご不明な場合は、事前に管理規約や管理会社へご確認ください。
発送・DIY
DIYは初めてでも取り付けられますか?
既存のスライド丁番を再利用できる場合は、ドライバーで取り付けできることが多いです。
ただし、取付後は上下・左右・前後の扉調整が必要です。調整に不安がある場合は、①丸ごとおまかせをご検討ください。
ただし、取付後は上下・左右・前後の扉調整が必要です。調整に不安がある場合は、①丸ごとおまかせをご検討ください。
既存扉を弊社に送って採寸する場合の注意点は?
弊社までの送料はお客様負担となります。
また、既存扉をお送りいただいている期間は、扉がない状態になります。お送りいただいた既存扉は、確認後に弊社で処分します。
また、既存扉をお送りいただいている期間は、扉がない状態になります。お送りいただいた既存扉は、確認後に弊社で処分します。
扉を送る際の梱包方法は?
扉の角を保護し、面全体を緩衝材で包み、段ボールなどでしっかり梱包してください。
丁番が確認に必要な場合は、丁番を付けたままお送りいただくことがあります。発送前にご案内内容をご確認ください。
丁番が確認に必要な場合は、丁番を付けたままお送りいただくことがあります。発送前にご案内内容をご確認ください。
着払いで送れますか?
申し訳ありませんが、弊社へお送りいただく際は元払いでお願いいたします。
着払いでの受け取りはできません。
着払いでの受け取りはできません。
配送中の破損が心配です。
弊社からの発送時は丁寧に梱包してお送りします。
お受け取り時に外装の破損がある場合は、配送業者立ち会いのうえ状態を撮影し、すぐにご連絡ください。
お受け取り時に外装の破損がある場合は、配送業者立ち会いのうえ状態を撮影し、すぐにご連絡ください。
支払い・キャンセル
支払い方法とタイミングは?
①丸ごとおまかせは、施工完了後のお支払いです。
②自分でDIYは、内容確定後の前払いとなり、ご入金確認後に製作へ進みます。
②自分でDIYは、内容確定後の前払いとなり、ご入金確認後に製作へ進みます。
注文後にキャンセルや仕様変更はできますか?
オーダー製作のため、製作開始後のキャンセル・仕様変更はできません。
ご注文確定前に、サイズ・面材・取っ手・裏面仕様・納期などを十分にご確認ください。
ご注文確定前に、サイズ・面材・取っ手・裏面仕様・納期などを十分にご確認ください。
対応エリア
①丸ごとおまかせは、どのエリアが対応ですか?
東京都・埼玉県・千葉県・神奈川県・群馬県・栃木県・茨城県の関東エリアが対象です。
一部対応外の地域がありますので、詳しくは対応エリアページをご確認ください。
一部対応外の地域がありますので、詳しくは対応エリアページをご確認ください。
関東以外に住んでいますが、扉交換はできますか?
はい。②自分でDIYプランで、全国発送に対応しています。
ただし、北海道・沖縄・離島は対象外です。また、DIYプランは板扉のみ・サイズ制限があります。
ただし、北海道・沖縄・離島は対象外です。また、DIYプランは板扉のみ・サイズ制限があります。
保証・アフター
保証はありますか?
納品後1年間の保証があります。
ただし、自然な経年劣化、誤使用による損傷、お客様施工部分の不具合などは保証対象外となる場合があります。
ただし、自然な経年劣化、誤使用による損傷、お客様施工部分の不具合などは保証対象外となる場合があります。
保証期間後の調整や修理は対応していますか?
内容に応じて、有償・無償をご案内します。
丁番の微調整、扉の不具合、追加交換なども、まずは写真を添えてご相談ください。
丁番の微調整、扉の不具合、追加交換なども、まずは写真を添えてご相談ください。