初めての方へ

Q. まずは何から始めればいいですか？

A. 写真（扉の全体・ヒンジ部・設置状況）とざっくり採寸をフォームからお送りください。スタッフが最適なプラン（①/②/③）と概算費用・納期目安をご案内します。

Q. どのプランを選べば良いですか？

A. 「全部お任せ」なら①丸ごとお任せ設置（エリア限定）／既存扉を送れるなら②扉送るだけ交換（全国発送）／DIY優先なら③セルフ採寸DIY（全国発送）。迷ったら写真を送ってご相談ください。

価格・見積り

Q. 価格の目安や概算は出せますか？

A. 出せます。扉サイズ・枚数・面材（メラミン/塗装 など）・加工内容（カップ穴の有無）等から当日〜数日で概算をご連絡します。正式見積は採寸確定後となります。

Q. 見積りは無料ですか？

A. 概算見積は無料です。①の現地採寸はご注文前提での訪問となります（訪問費用の有無は御社ルールに合わせて記載）。

Q. 最小枚数の条件はありますか？

A. ①丸ごとお任せ設置は4枚以上を推奨（現地訪問の効率化のため）。②③は1枚から対応可能です。

納期・スケジュール

Q. 納期の目安は？

A. ①採寸後約2〜4週間、②当社到着確認後約1.5〜3週間、③サイズ確定後約1.5〜3週間が目安です（仕様・時期で前後）。

Q. 施工（取付）にかかる時間は？

A. 扉枚数や金物調整にもよりますが、目安は1〜4時間です。訪問日程は事前に調整いたします。

デザイン・素材

Q. 既存キッチンや家具の色・柄に近づけられますか？

A. 近似柄・近似色でのご提案が可能です。現物見本（扉サンプルの発送や小片の送付）をいただけると精度が上がります。

Q. 汚れやキズに強いおすすめの面材は？

A. 耐久性重視ならメラミン化粧板が定番です。高級感重視なら鏡面や木目柄のグレードアップ材も選べます（お手入れは中性洗剤＋やわらかい布）。

Q. 取っ手や丁番（ヒンジ）も提案してもらえますか？

A. はい。既存金物の流用／新品交換どちらも対応します。ソフトクローズ対応の有無や開き勝手（左右）も一緒に確認します。

採寸・施工

Q. 自分で採寸する場合のポイントは？

A. 扉の幅×高さ×厚み、ヒンジのカップ位置（端からの距離）、開き勝手（左右）を記録します。ゆがみ対策として縦横複数箇所計測し、最大値で判断するのが安全です。

Q. カップ穴のサイズは？規格はありますか？

A. 一般的なカップ径は35mmが多いですが、金物により異なります。②は当社で現物から採寸・加工、③はお客様でカップ穴加工となります（ガイドをご提供）。

Q. 施工時の注意点は？

A. 取付時は下地確認と養生を行い、最終は丁番調整で面合わせとクリアランスを整えます。搬入経路や現場の共用部養生が必要な場合は事前にご案内ください。

梱包・発送

Q. ②扉送るだけ交換の梱包方法は？

A. 扉四辺の角当て＋面全体の緩衝材（プチプチ等）＋段ボール二重巻きを推奨します。取っ手は取り外し、ヒンジは付いたままで構いません（採寸のため）。

Q. 送料や配送会社の指定はできますか？

A. 原則元払いでのご発送をお願いしています（着払い不可／集荷手配はご相談可）。返送時の運送会社は当社指定/最適便となります。

Q. 輸送中の破損が心配です。

A. 受取時に外装破損がある場合はドライバー立会いで状態を撮影し、伝票控えとあわせてご連絡ください。保険適用や再製作の流れをご案内します。

支払い・キャンセル

Q. 支払い方法とタイミングは？

A. ご請求は取付完了後（②③は発送前）に発行いたします。お支払い方法・期限は御社規定に合わせて明記してください（例：7日以内の銀行振込）。

Q. 注文後のキャンセルや仕様変更はできますか？

A. 受注生産のため製作開始後のキャンセル・仕様変更は不可です。設計確定前に十分なご確認をお願いします。

保証・アフター

Q. 保証はどのくらいですか？

A. 納品日から[例：2年間]の保証（規定あり）。自然な経年劣化・誤使用による損傷は対象外です。期間・範囲は御社規定に差し替えてください。

Q. 保証期間後のアフター対応は？

A. 調整・交換・再塗装など、内容に応じて有償／無償をご案内します。丁番の微調整や扉の反り相談も承ります。

対応エリア

Q. 訪問採寸（①丸ごとお任せ設置）のエリアは？

A. エリア限定：東京・埼玉・千葉・神奈川・群馬・栃木・茨城（※一部地域除く）。②③は全国発送で対応します。

メール・連絡

Q. フォーム送信後に自動返信が届きません。

A. 迷惑メールフォルダをご確認のうえ、（例）contact@○○○.jp を受信許可・連絡先登録してください。届かない場合は別アドレスや電話番号を添えて再送ください。